電話占いでトラブルに遭ったら?対処法とトラブルに遭わない為の方法を事例別に解説!


ネット上にはさまざまな電話占いのサイトがありますが、その全てが優良業者であるとは限りません。

悪質業者のサイトでは電話占いに関するトラブルが多発しており、本当に悩んでいる人にとっては大きな痛手を負ってしまう可能性もあります。

そんな悪質業者に騙されてトラブルを起こさないためにもまずは実際にあったトラブルを知り、さらにどのような対処法があるのかを知っていきましょう。

気になる部分を先にチェックしてみる

料金・支払いに関してのトラブル


はじめに電話占いによくあるトラブル、「料金や支払い」について解説していきます。

請求された鑑定料金が高額

電話占いについてのトラブルで多いのは「高額の鑑定料を請求された」というものです。

記載されていた金額通りが請求されると思っていたら思った以上の高額になっており愕然としたという内容の体験談も多数寄せられており、悪質業者に悩まされている人も多いようです。

よくあるのは、「規定の時間を超えたら料金が倍になるシステム」というものが聞かれます。

実際に被害に遭った人の体験談を聞いてみましょう。

体験談

とある業者の電話占いサイトでは初回のみ無料で鑑定してもらえるということだったのでそのサイトで人気の占い師にお願いしました。話自体は他の占い師と遜色なく、次もお願いしようとまで思っていたのですが、月末の請求を見て驚きました。
そこには自分が計算していた料金の数倍の金額が書かれていたのです。内訳を見てみると初回無料というのは最初の5分間だけで、それ以降は指名料や特別延長料金なども含まれていました。

対応方法

明らかに、不当な請求であった場合は「消費者センター」に相談しましょう。こうしたトラブルを未然に防ぐためには利用規約をよく読み込むことが重要です。

悪質業者のやり口として、よく見える部分には安い値段を記載しており別料金などの説明は奥まったところに小さく書いているというものがあります。

ネット上でもこの方法を取っていて、わざとわかりにくい場所に情報を書いていることがあります。

必要以上の料金を支払わないように、まずはサイト全体をよく見て、特別な料金が必要にならないかを確認しましょう。

支払い遅れで督促状と延滞料金が発生

電話占いのサイトでは支払いを月末などにまとめて請求するところもあります。

その支払を遅れてしまうことで高額な延滞料が発生したり、督促状が来てしまい同居人に電話占いをしていることを知られてしまったというトラブルも起こりやすくなっています。

延滞料金も異様なまでに高額だったり、督促状を送られたことでさらに料金が加算されていてかなりの高額になっていたという体験談もあります。

まずは体験談を見てみましょう。

体験談

一度だけ利用した電話占いの決済を思わず忘れてしまっていました。それに気づいたのは自宅に督促状が来たからです。登録時に住所氏名を記入していたので直接届けられ、封筒には電話占いの会社名があったので夫にも電話占いを利用していることがバレて気まずくなりました。
さらに督促状に記載されていた請求金額が高額で、内容を見ると延滞料として数万円、督促料としてさらに数万円という驚くべき値段になっていました。

対応方法

利用料金と同じく、延滞料や延滞時の督促に関してはサイト内に記載されていますのでしっかりとサイト内の情報を読み込んで確認しておくことが重要です。

もしもサイト内に督促に関する内容が明記されていない場合や、明らかに不当な金額を請求されている場合は消費者センターなどに問い合わせることで調べてもらうことができます。

初めて利用する場合、記載されている値段が正当なのか判断するために、多数のサイトと比べてみるのも有効です。

前払いで支払いをしたのにポイントが反映されていない

電話占いでは利用する際にポイントを購入してそれを利用するというシステムを採用しているところがほとんどです。

そんなポイントをサイト内で購入したのにも関わらずマイページでポイントが反映されないというトラブルもあります。

購入してすぐは反映されず、一定時間置くことで反映されることもありますが、一日以上経過しても反映されない場合は詐欺の可能性があります。

ほかにも、特定の条件を満たさなければいけないシステムも存在するようです。

体験談

以前利用していたサイトは1000円で100ポイント買うことができるシステムで、気になる占い師にしっかりと占ってもらうために2万円分購入しました。しかし待てども一向にポイントが反映されないのです。購入ページにポイントの反映には時間がかかることがあると書かれてあったので次の日まで待ってみたのですが一切反映されませんでした。カード支払いだったので購入エラーになったのかと思っていましたが、その3日後に反映されていました。

解決策

時間が経ってから反映されている場合、ポイント購入時の条件が設けられている可能性があります。

例えば、「土日祝の購入は翌営業日に反映」というものや「振込明細書を写真で送る必要があった」というシステムです。

かなり特殊な例で、これを見落としていて泣き寝入りする人も多いので反映されないときはこういった特殊システムが適用されていないか調べましょう。
また、反映のタイミングは毎回同じタイミングとは限りません。

占い師に関してのトラブル

電話占いのトラブルにはサイトではなく占い師のことでトラブルが起きてしまったというケースも多々あります。

自分が期待しているような人ではなかったというものから明らかに信じられないような言動を行う占い師まで実にさまざまです。

よく寄せられている占い師トラブルにはどのようなものがあるか体験談を交えて解決策を紹介していきます。

「これってトラブル?」と不安に思う場合もあるかも知れませんのでこれを参考にしてみてください。

全然当たらないこれって偽物の占い師?

占い師に関するトラブルで多いのは「全然当たらない!」といったものです。

特に口コミサイトでよく見かけるもので、自分が望んでいない結果が出た、自分には全く当てはまらないことを言われた、などさまざまな体験談が寄せられています。

この件に関しては、「本当に偽物が占っている」ケースと「自分に不都合な事をウソと決めつけた」というケース、または「占いが百発百中だと思い込んでいる」というケースに分けられます。

体験談

私が以前利用した占い師は適当なことばかり言う人でした。恋愛のことを相談すれば「相手の気持ちによる」、「好かれていると思うならアタックすればいい」など誰でも言えるようなことでした。
さらに突然その占い師自身の思い出話を始めたり、占ってもらったことが会話の中で二転三転したりとお世辞にも褒められるような占い師ではありませんでした。この人が本当に人気の占い師なのかと本気で疑い二度と依頼しませんでした。

解決策

この体験談の方のように明らかに占い師とは程遠い鑑定をする人は偽物の可能性がありますが、そもそも念頭に置いておいてほしいのは「占いは必中ではない」ということです。

あくまでもスピリチュアルの一環として気持ちを高めるための方法の一つです。

占いによって全てが解決することは無いと思い、あまり入れ込まないようにすることが大切です。
こういった悪質な占い師に当たらないためには、口コミサイトなどを参考にするのが一番の解決策です。

違う占い師の鑑定を受けたハズなのに明らかに同一人物

電話占いのサイトでは多数の占い師が在籍しているところがあります。場所によっては数百人規模の在籍数を誇り、それを売りにしているところもあるでしょう。
そんなサイトの中には同一人物が別の名義で鑑定を行っているというトラブルが発生しやすくなっています。
体験談の中には「違う占い師に依頼したら絶対同じ人だった」という確証を持った人も居ます。こういったトラブルを回避するための解決策を探っていきましょう。

体験談

占い師在籍数500人超という謳い文句に誘われて、いろんな占い師を試そうと思って登録したサイトで3人の占い師が同一人物だったことがあります。電話での会話なのでばれないと思ったのか、声色は変えていましたが話し方がそっくりで、さらに占いの結果を全く同じように言うので確信しました。
私の情報は与えられていないのか、与えられていても騙す自信があったのか知りませんが3度同じ人だった時には冷めた気持ちになってしまいました。

解決策

占い師が多数在籍しているサイトには占い師プロフィールに顔写真が掲載されていないことがあります。こういったサイトでは複数の占い師を装っている可能性が高くなっています。
もちろん、写真を掲載していないだけで実在する占い師も居ますが、実績が低かったりあまりにも高すぎるような占い師の場合は注意が必要です。
できるだけ顔写真が掲載されていて、実際に占ってもらった人がいる占い師を選ぶことでこういったトラブルが起きにくくなります。

適当な事を言われて引き伸ばしされた

電話占いは時間によって料金が加算されていくシステムですので、悪質な占い師になると自分の報酬を増やすために適当な会話や場繋ぎの言葉で時間を引き伸ばすことがあります。

結局身にならないことを言われてお金ばかりかかってしまうというトラブルになってしまうので、まずは体験談を読んでその対処法を見つけていきましょう。

実際に体験しなければわからないトラブルですので、強い気持ちを持って接することが重要になります。

体験談

私が出会った占い師は前置きが長い人で、私が話すまで時間がかかりました。ようやく私が話し始めるといちいち質問をして時間を引き伸ばしているのがわかります。私の話が終わる頃にはもう数十分にもなっていて、そこから占いを始めるからと唸り声がずっと聞こえるだけです。占いの結果も曖昧なのでこちらとしてもはっきり聞きたいと思い、さらに時間がかかってしまいました。結局必要以上の情報は得られずお金だけがなくなりました。

解決策)

このように話を引き伸ばすことで自分の担当時間を増幅される悪質な占い師も存在します。電話先での占いなので適当な物音を立てていれば占っていると思われ、それで時間を稼ぐ占い師もいるのです。

そんな占い師に当たっても冷静に対処しましょう。

まずは鑑定が始まる前に「ポイントがないので〇〇分で終了したい」と言ったり、明らかに時間稼ぎを始めたら「長いようなのでもう結構です」と切り上げる方法があります。

霊感商法をされたまたは個人的に鑑定をすると言われた

電話占いのサイトを通じて占ってもらっている占い師から「個人鑑定を行いたい」と言われたり、霊感商法で物品を買うように勧められたというトラブルも発生しがちです。

こういう占い師の特徴としては、数回の鑑定では普通に鑑定してある程度の信頼を得てから勧誘を始めるという点が挙げられます。

持ちかけられた相談者は「これまで普通に鑑定してくれたから信用できるかも」と思ってつい話に乗ってしまうというケースが多いようです。

体験談

これまで親身になって相談に乗ってくれ、とても参考になるアドバイスをしてもらえたり占いも結構当たっていた先生がある日の鑑定で「個人的に鑑定をしてもいい」と言い出しました。住所を聞いて自宅に来ると言い出したので少し不審に思ってしまい、先生の所へ行くと言ったらすぐに断られてしまいました。どうしても私の自宅でないとダメだと言い張るのがかなり怪しく思ってしまい、それ以降その先生に相談するのをやめてしまいました。

解決策

個人的な鑑定を持ち掛けたり、何か商品を買わせようとする占い師はすぐに連絡を絶ちましょう。
占い師は鑑定以外を行わないというのが当然です。もしも同じサイトの占い師が一様に何かの商品を買わせようとしてくる場合はその電話占い自体が悪質業者である可能性も高いのでそういった誘いには一切乗らないようにしましょう。
特に人気占い師と呼ばれている人からそう誘われると断りにくくなるかもしれませんが、大きな被害を出す前に自衛しましょう。

いいことしか言わないアゲ鑑定

鑑定を依頼した占い師の話を聞いているとどんな相談内容でも良いことばかりを言う人が居ます。

また、相談者のことをとにかく褒めちぎり、相談者が悩みの対象としている相手を大げさに批判するのも特徴です。

よくよく話を整理すると良いことばかりしか言わないどころか鑑定内容に中身のない占い師も存在します。

大きなトラブルにはならなそうですが、本当に解決策を求めている人にとってはまったくありがたくありません。

体験談

恋人とのことについて真剣に悩んでいて藁にもすがる思いで占い師さんに鑑定を頼みました。通話が始まって開口一番が「あなたの声きれいね!」から始まったのに面食らい、そこから相談を話していると相槌が早く「ええ~っ!」といったオーバーリアクションの連続。さらに占ってほしいことを言う前に「あなたは頑張ってるよ」という欲しくもない激励を数分されました。解決策がほしいのに無理に私を上げても逆効果ということをわかってほしいです。

解決策

オーバリアクションや、褒めちぎることでとりあえず相談者のことを持ち上げておけば気分良く利用してもらえると勘違いしている占い師も時折見かけます。
解決策としては、まずお試しで簡単な相談を持ちかけてその占い師の話し方などをリサーチしましょう。口コミなどを確認してどのような話し方なのかを調べることもできますが、一番は実際に話してみることです。無料ポイントなどを使って自分に合った占い師を見つけましょう。

サービスについてのトラブル

電話占いではサポート側でトラブルが起こることもあります。

表向きには手厚いサービスを謳っておきながら、実際利用してみると自分にとって使いにくいものばかりになることもあります。

実際に寄せられたサポート面でのトラブルの体験談を読んで自分にそのトラブルが起こってしまった場合の対処法も合わせてご紹介していきます。

これらの体験談は意外と身近なトラブルになるケースが多いのでしっかり確認しておきましょう。

値段が高い占い師しか紹介しない

電話占いのサイトでは多数の占い師が在籍しているので、その人の悩みに合った占い師を紹介するサービスを行っている場合があります。

このサービスを利用したら鑑定料が高額な占い師ばかり紹介されてなかなか利用しにくいというケースが聞かれます。

運営側もビジネスとはいえ、あからさまに高額な占い師ばかり紹介されると利用額もどんどん増えてしまいます。

実際体験した人はどのようなトラブルへと発展したのかご紹介します。

体験談

初めて利用した電話占いで占い師の紹介を行っていたので利用してみました。相談内容を記入したら「〇〇先生の予約を行いました」と言う一方的な返事が来ました。せっかく予約したからと予約された先生を見たらそのサイトに書かれている基本料金の数倍の鑑定料の人でした。ポイントを使ってキャンセルし、別の先生を紹介してほしいという旨を伝えたら次も似たような料金の先生で、人気だけど高額の先生ばかりを紹介されることがわかりました。

解決策

こうして高額な鑑定料を取っている占い師ばかりを紹介するところも多数あります。その全てが意図的に高額料金の占い師を紹介しているわけではなく、人気の占い師をおすすめすることで必然的に高額な占い師となってしまうケースもあります。
しかし、この体験談のように一方的に紹介してそのまま予約までしてしまうというのはよくありません。
対処法としては紹介する際には予約が必須となるのかを確認することが大切です。

サポートセンターに繋がらない

各電話占いのサイトでは、サポートのためのホットラインを記載していますが、サポートセンターにいくら電話してもつながらないというトラブルが聞かれます。

特に24時間営業と書かれている電話占いなのに、電話受付が終了しているというアナウンスが流れたりそもそもコール音だけで一向につながらないという場合はどのようなケースが考えられるでしょうか。

実際にサポートセンターに連絡ができなかったという人の体験談を読んでみましょう。

体験談

24時間営業の電話占いサイトを利用しています。ある日システムについて問い合わせようとしたらいくら電話しても出る気配がありませんでした。結局翌日になって再度連絡したらようやく出てもらえました。私が夜にしか時間を取ることができないので、24時間対応ということで安心して利用していたのにこういうときに利用できないのはかなり困りました。対応時間が限られているならもっと大きなところに書いておいてほしいと思いました。

解決策

この体験談の方はおそらく深夜の時間帯に問い合わせをしたのだと思われますが、24時間営業の電話占いだとしてもサポートセンターの対応時間は限られている場合がほとんどです。
サポートも24時間というサイトはトップ画面などに大きくそのことが書かれているはずです。サポートも24時間ではない場合、電話番号やサイトの末尾に対応時間が記載されているはずなので電話を掛ける前にきちんと確認しておくことでこういったトラブルを避けることができます。

退会方法がわからない

電話占いのサイトを退会の申し込みをしたいけれど退会方法がわからない・どこにも書いていないというケースもよく聞かれます。

登録には会費がかかっていないとは言え、個人情報が残っていると思うと早めに退会したいと思うでしょう。

また、登録していることで占いに頼ってしまうという人はまずは退会しなければ思い切りがつかないこともあります。
退会に関する手続きは意外とわかりにくいところにあることが多くなっています。

体験談

新しい生活が始まり、電話占いを利用する暇がなくなったので、サイトを退会しようと思ったのですがすぐに退会方法を見つけることができませんでした。マイページやよくある質問などのページも確認したのですが利用する際の質問ばかりで退会については記載されていませんでした。サイト名で検索してようやく退会のページを見つけたのですが、結局会社に問い合わせることになりました。無事に退会できたのでよかったですが、少し困りました。

解決策

電話占いのサイトを退会するには基本的にそのサイト内に退会方法に書かれているはずですがわかりにくい場所に書かれることもあります。
また、サイト内の申し込みフォームから退会出来るところもあれば、直接連絡を入れてようやく退会出来るというところもあります。
一方で、個人情報の入力が必要なく、ただ個人を識別するためのアカウントを作成するタイプのサイトであれば、未払い料金がなければそのまま登録しておいても問題ありません。

個人情報が洩れてる?登録していないサイトからメールがくる

電話占いのサイトに登録しているメールアドレス宛に登録した覚えのないサイトからメールが来たり、迷惑メールが届くようになるというトラブルが発生し、「個人情報が洩れているのでは?」と心配になる人もいるでしょう。

そのサイトの運営元で他にサービスを提供している場合、宣伝のためにメールを送ることもありますが、突然送られ始めたら心配する気持ちもわかります。
まずはどのようなケースがあるのかを読み、解決策を見ていきましょう。

体験談

電話占いのサイトに登録した次の日からこれまで来たことのなかったメールが増えました。それも全部調べたことのないサイトの広告ばかりです。他にも定期的に迷惑メールが届くようになったりと明らかに登録したメールアドレスが他の事に使われているのがわかりました。情報漏えいを疑ったのですが、メールが来る以外は特に被害がないので少し不気味ですがそのままにしています。迷惑メールはフィルターを掛けていますがたまに違うものが来たりします。

解決策

知らないサイトからのメールや迷惑メールが届く用になった場合はまずそのメールアドレスで登録したサイトの個人情報の取り扱い規約を確認してみましょう。
規約の中には「同系列のサービスに関するメールを送付する」という内容のことが書かれている場合もあります。
悪質なサイトになると迷惑メールが突然大量に送られてくることもあるので、電話占いを利用するときは専用のフリーアドレスを取得することをおすすめします。

電話占いで自分では解決できないトラブルに巻き込まれた場合の対処法

直接電話占い会社に連絡する

起きているトラブルにもよりますが、まずは利用している電話占いの会社に連絡を取り、トラブルの解決を求めましょう。

占い師と通話している際のトラブルであれば、その占い師との通話を録音したものが大きな証拠になるので電話する時には録音しておくと良いでしょう。

運営がきちんとした所であれば、占い師とのトラブルにもしっかり対応し、返金対応や占い師に対してのペナルティなどが与えられたりします。

しかし運営自体が悪質業者である場合はどんなに訴えても対応してもらえない可能性があります。

消費生活センターに連絡する

電話番号 (局番なし)188
ホームページ 消費生活センター
対応時間 平日 10:00~12:00/13:00~16:00
休日 10:00~16:00

電話占いでトラブルが発生した場合は、消費生活センターに連絡することで訴えを届けることができます。

特に悪徳業者である場合は、業者に問い合わせするのではなく「消費生活センター」に相談するようにしましょう。

消費生活センターでは特に高額請求をされた場合の調査を行ってもらえますので、不当な支払いだと思ったらまずは消費生活センターを頼りましょう。

「騙された自分が悪い」、「他の人に知られたくない」と思って黙っておかずにきちんと通報することで同じく騙されてしまう人を守ることができます。

自分が救われるためにも一番確実な方法です。

電話占いでトラブルに巻き込まれない為に最低限チェックすること

運営会社情報はチェックする

サイト内にはそのサービスを提供している運営会社の情報が記載されていますので、その運営元の会社についてまず調べてみましょう。

その会社が他に提供しているサービスでトラブルは起こっていないか、以前トラブルを起こした会社の別名義ではないかなど調べればすぐわかると思います。

もしもサイト内に運営会社が記載されていない場合は違法であり、さらに悪質業者であることが多いので利用しないようにするのも自衛の第一歩です。

利用規約をしっかり確認する

サイトを見るときにはついつい欲しい情報だけを拾って満足してしまい、トラブルが発生してから見えてくる情報も少なくありません。

特に占いの場合悩みが大きくなっていて早く占ってほしいという気持ちが先行してしまい、きちんと理解して登録できていないことが多くあります。

利用規約には支払いやシステムについて重要なことが書かれています。

特に料金形態や支払い時の手数料など悪質業者はこういった部分をかさ増しさせていますので忘れずチェックしましょう。

「利用規約」がホームページに設置されていない場合は利用しないようにしてください。

個人情報の取り扱いについても確認する

利用規約には個人情報の取り扱いについても記載されています。

知らず知らずのうちに個人情報が他の業者に譲渡されていたというトラブルを避けるためにも、個人情報の取り扱いはどの範囲まで適用されるのかをきちんと確認しておきましょう。

特に系列サービスを多数持っている会社であれば迷惑メールだけでなく勧誘の電話がかかってくることもありますので、そういったトラブルを避けるためにも個人情報がサイト内だけで利用されることを確認しましょう。

「個人情報の取り扱い」について明記されていないサイトも利用しないようにしましょう。

料金システムが明記されているか確認

電話占いは料金システムがサイトによって異なることが多々あります。

複数のサイトを比較している時に混乱してしまい、とにかく安い金額が書かれているサイトに登録してしまう人も居ます。

まずは冷静になってそのサイトの料金システムをしっかりと読み込みましょう。

特殊な手数料はないか、時間に応じて同じ価格が適用されるのか、追加料金が発生する条件、通話料はどちらが負担するのかなど細かなことですが、きちんと調べることが大切です。

利用した人の口コミもチェックする

電話占いのことを調べるにあたって役立つのはそのサイトを利用した人の口コミです。ネット上でサイト名と口コミと調べればすぐに利用者の口コミが出てきます。

最近はSNSに投稿する人も多いので、そちらで検索したほうが生の声が聞けるでしょう。

この口コミも全て鵜呑みにしてしまわず、良い口コミも悪い口コミも話半分で聞いておきましょう。

しかし、明らかに悪い口コミが多数寄せられている場合はそのサイトを利用するのはやめておきましょう。

信頼できる電話占い業者を利用してトラブルを回避!

電話占いは特殊なサービスで、利用するときは一人でこっそりと行うのでトラブルが発生した場合に誰にも相談することができずに悩んでしまう人も多く、それが原因で新たなトラブルを引き起こしてしまうという最悪なケースも考えられます。

まずは身近な人に相談して、どうすべきかを一緒に考えてもらいましょう。周囲に相談出来るような人が居なければ、消費者センターに連絡して力になってもらいましょう。

消費者センターでは対応できない相談の場合、どこに相談すればいいか紹介してもらえますので参考にしましょう。

まずは信頼できる良い電話占いを探してお試しで利用してみることをおすすめします。きちんと活用すれば電話占いは頼もしい存在となります。

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